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澳大利亚发展自由行市场 展开四大准备工作
发布时间:2014年7月11日 浏览次数:927次
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图/ 澳大利亚旅游局大中华区总经理艾维立(Tony Everitt)

 

        (澳洲新华视窗讯)近日聚焦于发展自由行市场的澳大利亚旅游局,为了掌握商机,展开四大准备工作:加强业内培训、充分利用澳大利亚卓越旅游专家、掌握网络契机,以及关注消费者使用手机动向。

 

        澳大利亚旅游局大中华区总经理艾维立(Tony Everitt)表示,近年前往澳大利亚的自由行国际旅客越来越多,澳大利亚所有的旅游局和旅游业者都应该关注此趋势。旅行社方面,应该调整自己策略,把握机会展现本身的服务优势,让旅客即使想要自由行,也愿意透过旅行社办理一些业务,如预定酒店、预定机票、预定租车、购买景区门票等。而要抓紧自由行市场的旅行社业者,应该对澳大利亚的目的地拥有特殊的知识,积极提升全体员工的水平与专业,增加各种培训机会。旅行社甚至可以成立专门的自由行部门,培养特定团队专门接待自由行旅客。同时,旅行社也应该充分运用澳大利亚卓越旅游专家计划,上网透过培训提升自己在目的地的丰富知识,如此才能满足自由行旅客对庞大知识的需求。

 

        另一方面,旅游局将充分利用网络契机,通过专门为中国旅客设计的australian.cn网站,吸引更多人对澳大利亚的关注。旅游社业者也应该积极与旅游局合作,让自己的产品能够在网站中展示。另外,所有旅游业者都应该关注消费者使用手机的动向,现在人人与手机不可分,因此,找到如何透过手机提升自己的知名度,让消费者愿意进一不了解,才能刺激其旅游欲望。

 

        此外,澳大利亚当地的产品应该迈向成熟与多元,把迎接中国旅客的准备工作做好,因为自由行旅客往往会选择新产品,这些新产品的供货商未必有接待中国旅客的经验,因此,旅游局目前鼓励所有澳大利亚当地的旅游业者,提升自己公司的中文语言能力、接受银联付款等。

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